Обмін та повернення

За згодою Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути куплену ним продукцію протягом 14 днів з дня придбання за умови дотримання умов, встановлених Законом. 

Вироби належної якості обмінюються у випадках:

1. коли він не використовувався;
2. товарний вид придбання незмінний з дня покупки;
3. етикетки, наклейки, ярлики, пломби збережені;
4. в наявності є всі розрахункові документи, представлені продавцем.

Коментарі щодо пунктів:

• Електричні товари надаються спочатку з програмним забезпеченням. Центр обслуговування або менеджер торгового залу перевіряє техніку, і в ситуації виявлення зміни налаштувань, сторонніх файлів, додаткового контенту та інших наслідків експлуатації може скористатися можливістю відмовити споживачеві в процедурі. Реалізація виробів з фабричними запобіжними плівками ; один із показників для позначення належного зовнішнього вигляду. Зарядний пристрій, дроти, батареї захищені плівкою. Порушувати ці складові упаковки настійно не рекомендується. Наявність пломб, бирок та ярликів відноситься до розділу про відповідні характеристики, тому їх відсутність вважається обґрунтованою правомірною підставою у відмові повернення та обміну. < /li>
• Розрахункові документи, а саме фіскальний чек, гарантійний талон входять до комплектації, відповідно є необхідними для операцій будь-якого характеру. 

Поверненню не підлягає додаткове приладдя.

Як обмінювати та повертати куплені інструменти та апаратуру з невідповідними стандартами якості та характеристиками?

Відповідно до восьмої статті Закону України «Про захист прав споживачів», у ситуації виявлення недоліків у терміни, визначені як гарантійні, ви маєте підставу вимагати:

• Відповідного зниження вартості.
• Безкоштовного виправлення недоліків у визначений термін.
• Компенсації витрат на виправлення недоліків виробу. 

Запити покупців, про які йдеться в цій статті, не розглядаються, якщо постачальник послуг зможе навести аргументи того, що недоліки з'явилися через недотримання правил експлуатації та зберігання придбання. Ви, у свою чергу, маєте право бути присутнім під час перевірки особисто або залучити представника. 

На яких умовах можна повернути інструмент та техніку?

Для того, щоб оформити повернення, вам потрібно:

1. Підготувати заповнений та підписаний бланк заяви. 
2. Надіслати товар, що повертається разом з належним чином заповненою заявою експрес-доставкою через мережу «Нова Пошта».
3. Після повідомлення у смс про те, що виріб, що повертається, був доставлений на склад нашого магазину, кошти будуть відправлені на ваші реквізити протягом 10 днів з дати отримання нами відправлення. 

Умови надсилання сервісом «Нова Пошта»:

Вартість надсилання посилки вказується відповідно до тарифів транспортного сервісу. Для коректного надсилання посилки потрібно вказати дані, адресу та телефон одержувача. Ми надаємо їх вам після того, як ви підписали заяву. Після надходження продукції, що повертається на склад, вам приходить смс сповіщення про прийняття посилки до повернення. На що слід звернути увагу: магазин гарантує доставку посилки на склад виключно у випадку, якщо дані одержувача заповнені правильно.

Важлива інформація:

Повернення придбання відповідної якості можливе лише в ситуації збереження всіх його властивостей, тобто наявність заводської упаковки та відсутність видимих пошкоджень будь-якого характеру на поверхні. Для того, щоб заявка була розглянута продавцем, покупцю потрібно надіслати нам товар, що повертається, і коректно заповнену заяву на процедуру. 

Надходження коштів на банківські картки відбувається протягом трьох банківських робочих днів. Відшкодування коштів у вигляді поштового переказу відбувається протягом десяти банківських робочих днів. Терміни компенсації грошей вважаються актуальними з дати отримання складу повертається об'єкта і коректно заповненої вами заяви. Апаратура та інструменти з явним браком або не у відповідній заявленій комплектації повертаються у заводській непорушеній упаковці. У ситуації повернення, ви сплачуєте поштові чи транспортні витрати самостійно. У ситуації передоплати сума виплат повертається на реквізити тієї картки, з якою здійснювалася передоплата. Якщо надіслане посилання не відповідає вимогам коректної процедури, продавець буде змушений здійснити його відправлення назад вам за ваш рахунок.

В яких випадках відправлення відповідає умовам процедури повернення? 

Відсутність видимого дефекту або заводського браку при отриманні продавцем інструменту, апаратури та техніки.

Зовнішній вигляд незмінний, всі розрахункові документи є, комплектація зберігається, не минуло 14 днів з моменту вчинення угоди.

Персонал транспортного сервісу під час доставки розкриває упаковку та оглядає отримане відправлення. У разі дефектів та інших невідповідностей при покупці потрібно зв'язатися зі співробітниками магазину за телефоном. 

Після координації з продавцем, техніка або інструмент повертається або обмінюється. Якщо дефекти виявляються вами після отримання посилки не на складі і не в присутності співробітників транспортного сервісу та служби доставки, претензії на повернення/обмін не приймаються.

Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню):

• мундштуки
• тростини для саксофонів
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипкові підборіддя
• вакуумні навушники
• гігієнічні музичні інструменти: піаніки, губні гармошки, варгани  і т.п.